當古21友（yǒu）誼線路恢複供電，9台發電機退出運行時，亭林（lín）紅陽村（cūn）委會的陸主任代表村裏的養殖戶向金山供電公司的客服人員真誠地道了聲謝（xiè），而在5天前，陸主任還在為村裏已投放的400多畝蝦塘擔憂。

    因配網升級改造，古21友誼線路計劃於5月25日停電。就在停（tíng）電通知下發後的（de）第二天，村裏多戶魚蝦塘承包戶向村委會反映（yìng），因400畝蝦苗剛剛下塘，一旦停電將損失慘重，希望供電（diàn）部門要麽取消停電，要（yào）麽調（diào）派（pài）發電（diàn）車（chē）臨（lín）時供電。看（kàn）著養（yǎng）殖戶情緒越來越激動，村委會陸主任隻能拔打（dǎ）95598熱（rè）線，對供電部門的停電安排提出異議。

    接到陸主任訴求後，金山公司營銷部人員對涉及停電（diàn）的區域進行（háng）了仔細排摸，因紅陽村為（wéi）金山地區水產養殖較為集中的區域，僅剛剛投放蝦苗的養殖戶就有（yǒu）7家，而在月（yuè）底還將有更多的養殖戶集中（zhōng）投放蝦苗（miáo）。因此，如果（guǒ）草率延後停電計劃造成的影（yǐng）響範圍可（kě）能更廣，但如果將客戶所應履行的風險防範義務轉（zhuǎn）嫁到（dào）供電公司，並將有限（xiàn）的應急搶險資源用於某（mǒu）一（yī）用戶的特殊（shū）需要，也將影響社會公眾利益（yì）。為此，公司客戶服務人員先後走訪了停電（diàn）涉（shè）及的水產養殖戶以及（jí）紅陽村村委會，將相關情況進（jìn）行了說明（míng），爭取客戶對電網計劃改造的支持，同時，引導客戶主（zhǔ）動配置自備應（yīng）急電源或采（cǎi）取其他臨時措施規避養殖風險。針對養殖戶需要臨時供電（diàn）的需求，客服人員也建議客戶可通過市（shì）場化租賃形式予（yǔ）以解（jiě）決。通過耐心細致的工作，最（zuì）終紅（hóng）陽村村（cūn）委會和養殖戶通過上（shàng）網搜尋自行確（què）定了一家（jiā）發電機供應商[電力通達發（fā）電機（jī）租賃公司]並成功租（zū）賃了（le）7台發（fā）電機。

    為確保應急（jí）發電安全並可靠供電，停（tíng）電前一天，亭林營業站的用電檢查人員主動配合村電（diàn）工和發電機租賃方對現場供電客戶和接入位置進行了確認，停電（diàn）當天一早又再次來到現場檢查發電機接入（rù）狀況，並（bìng）現場駐守。而為防止意外狀況發生（shēng），金山公司還將兩台發電機運到了現場以備不時之需，也恰恰是這兩台備用發電機，為該村（cūn）一戶治辦喪事的農戶解了燃眉之急（jí）。麵對供電部門的用心服務，先前的訴（sù）求（qiú）終於換得了一句感謝。

    據了解（jiě），因為水產養殖（zhí）生產周期長，受自然因素影響大，經營風險相對較高，近年來，金山公司持續加強水產養殖用（yòng）戶安全用電管理工作。但由於部分水產養殖用戶防災減災意識淡薄（báo），或（huò）出於短期利益（yì）考慮，不願承（chéng）擔風險防範責任，在（zài）電網安（ān）排計劃停電或突（tū）發停（tíng）電故障時，寄希望於供電部門提供應急發電機或發電車幫（bāng）助解決臨時供電。當此要求不（bú）能得到滿足時，往往對電網計劃停電拒絕配合，或（huò）當停電後因沒有應急處置措施而導致（zhì）魚蝦死忙時，要求供電部門承擔全部責任並索要損失（shī）賠（péi）付，部（bù）分養殖戶為達（dá）到索賠目（mù）的還通過信（xìn）訪或群訪向供電部門施加壓力，更有甚者將死蝦死魚傾瀉（xiè）在供電公司門口，嚴重影響了供電部（bù）門的正常工作，造成了一定（dìng）的負麵（miàn）社會影響。

    對此，金山公司在加強用電安全管理、履（lǚ）行（háng）運維搶修職責的同時，也指導廣大水產養殖用戶能夠從維護自身利益出（chū）發，主動配（pèi）置（zhì）自備應急電源規避風險（xiǎn），並爭取鎮村兩級政府支持（chí）共（gòng）同（tóng）協助做好水產養殖用戶的用電管理，特別是針對水產養殖對（duì）持續供電的特殊需求，以及養（yǎng）殖用戶自（zì）身沒有意願配備自備應急電源的現實狀況，建議由鎮村兩（liǎng）級政府委托有資質的施工企業承（chéng）擔水產養殖用戶的臨時保電服務，或由養殖戶通過市場（chǎng）化租（zū）賃形式，在需要保（bǎo）電時尋求服務，避免停電時因沒有（yǒu）應急措施導致損失擴大。紅陽村的此次嚐試，或許也將為加（jiā）強水產養殖用戶（hù）用電安（ān）全管理，共同規避生產經營風險提供經驗（yàn）借（jiè）鑒。